Kunden, Kalender und Erinnerungen

Kunden-CRM

Unter Kunden: kompakte Liste mit Buchungshistorie und Kontakten. Suche und Filter (Mit Termin, Stammkunden) wirken live — wie bei Buchungen, ohne extra „Anwenden“. Du kannst Buchungen manuell anlegen (Neue Buchung) oder von der Warteliste übernehmen.

Unter Buchungen siehst du standardmäßig alle Standorte; Suche, Status, Typ und Standort filtern die Liste live. Vorbestellungen verfolgst du zusätzlich unter Abholungen mit Suche, Tag und Standort.

Kalender

Kalender zeigt bestätigte Termine und Reservierungen über alle Standorte (Filter: Standort, Typ, Mitarbeiter — ebenfalls live). Ab Pro gibt es einen iCal-Feed (Google, Apple, Outlook) in den Kalender-/Widget-Einstellungen.

Für den laufenden Tresen-/Empfangsbetrieb (Check-in, Abholung) nutzt du den Betriebsmonitor.

Erinnerungen und Mails

E-Mail-Erinnerungen stellst du unter Termine, Reservierungen oder Abholung ein: eine lange und eine kurze Stufe in Minuten vor Start. Liegt der Slot näher als die kurze Stufe, geht keine Erinnerung raus. SMS nur, wenn unter Datenschutz aktiv und ein SMS-Anbieter auf der Plattform hinterlegt ist.

Bestätigungen, Erinnerungen und Abholbereit-Mails nutzen ein einheitliches Layout (Akzentstreifen, klare Details). Bei Vorbestellungen steht die Abholnummer groß in der Mail; der CTA öffnet das Gäste-Ticket.

Bewertungen

Nach dem Besuch (Anmeldung bzw. Abgeholt) bekommen Gäste eine Danke-Mail mit Link zur Bewertung (1–5 Sterne in RDYX). Unter Bewertungen siehst du die abgegebenen Sterne, umschaltbar nach Zeitraum (24 Std., 7 Tage, 30 Tage, Quartal, Jahr, Gesamter Zeitraum) und filterbar nach Sternzahl, Typ und Standort. Auf der Übersicht stellst du denselben Zeitraum für Einblicke ein (Umsatz, Trends, Top-Angebote, Betriebsmetriken, Wachstum, Bewertungen) — inkl. sichtbarer Spanne und Zeitzone. Heute bleibt der Kalendertag (nicht die rollierenden 24 Stunden). Offene Aktionen bleiben live; 1- und 2-Sterne der letzten 14 Tage erscheinen dort zusätzlich. Buchungen gesamt zählt alle Status.

Self-Service der Gäste

Bestätigungsmails enthalten einen Token-Link: Umbuchen, Stornieren, Warteliste, Abholstatus — ohne RDYX-Login.