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Support-Anfrage aus dem Dashboard stellen und den Status verfolgen.

Als Mandanten-Admin kannst du den RDYX-Support direkt aus dem Dashboard erreichen.

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Öffne Hilfe anfragen.
Wähle optional ein Thema (Abrechnung, Technik, Konto).
Beschreibe kurz das Anliegen — nützlich sind Mandanten-Nr. (unter Einstellungen) und betroffene Buchungen.
Sende die Anfrage. Sie erscheint in Meine Anfragen.

Mitarbeiter-Logins (Staff) sehen diesen Bereich nicht.

| Status | Bedeutung |

| --- | --- |

| Offen | Eingegangen, noch nicht in Bearbeitung |

| In Bearbeitung | Support arbeitet daran |

| Erledigt | Abgeschlossen |

Sichtbare Antworten des Supports erscheinen in der jeweiligen Anfrage. Interne Notizen des Support-Teams siehst du nicht.

Ausführliche Anleitungen: Hilfe-Übersicht. Für Login, Passwort-Richtlinie und Passkeys: Sicherheit und Login.